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陕钢集团"禹龙"产品客户满意度调查表

感谢您抽出宝贵时间参与调查问卷活动！本问卷结果将直接反馈至陕钢集团品牌管理部，我们承诺您的全部信息将得到保密。客观、公正的填写将有利于我们为您提供更好的产品和服务，谢谢您的参与！答卷过程中，如果存在有疑问的地方或者好的意见、建议可以直接联系我们。 开放时间（2023-08-14 00:00:00 至 2023-08-31 23:59:59）

联系人：乔经理 18700360277，微信同号
基本信息
客户名称
公司/项目所在区域
与陕钢的合作协议类型
客户性质
客户类型
填报人
联系电话
一、评估类（单项选择）
1.产品质量稳定
2.产品计量准确（对过磅交货的产品计量准确性满意度）
3.产品可供选择的品规格齐全（螺纹钢、盘圆产品可供选择规格、型号齐全）
4.提供产品定制化生产（非定尺材、500E材等非常规品规进行定制化生产）
5.每日价格、资源等信息发布及时
6.销售人员服务态度（有较强的责任心和耐心、处理问题响应及时、态度友好等）
7.销售人员业务技能（产品知识、财务知识、销售政策、售后流程、销售技巧等业务技能）
8.销售人员处理日常业务和问题及时、高效
9.产品外观
10.产品包装完整、规范（包装齐整，棒材：9米定尺材打包5-6道，12米定尺材7-8道；盘卷：打包4-8道）
11..标牌及随车资料齐备（标牌、签收单、材质书、出库计量单齐全）
12.到货及时（采购单位下单给钢厂后，24-48小时到货）
13.司机服务标准化（司机装车前联系项目收货人，按工地要求配合卸货，提供相关随车资料）
14.发票、合同等资料传递及时
15.销售人员定期进行拜访或电话拜访
16.产品售后服务响应及时、处理高效（接到反馈24小内销售人员或售后人员到场；售后处理如不进行第三方监测，陕西省内48小时、省外72小时完结）
二、定向类（多项选择）
17.贵公司今年上半年（1-6月）钢材需求与去年同期对比
18.贵公司今年上半年（1-6月）陕钢“禹龙”钢材采购量占钢材总采购量的比例与去年同期对比
19.您对陕钢禹龙云商网站在使用的便捷性方面
三、简答类
您对陕钢的发展还有什么期待和建议，请写下来。

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